追访丨“阴阳合同”一日游曝光后,北京多部门开展回访式督导检查

新京报讯(记者吴婷婷)10月17日,新京报报道了记者暗访的北京一日游涉嫌存在“阴阳合同”、增加自费景点、实际行程与宣传页承诺不符等问题。10月18日,记者从北京市文化市场综合执法总队获悉,已经对相关旅行社、导游进行立案调查。同时,北京市文化市场综合执法总队持续开展一日游治理,并联合城管、公安、交通等多部门开展长假后一日游市场回访式督导检查。

10月18日上午8时15分许,记者与北京市文化市场综合执法总队执法人员一同到达珠市口,这里停放着多辆旅游大巴车,其中包括一日游用车。执法人员对导游人员的资质、行程路线、游客签订的旅游合同,交通部门对车辆运营情况等进行综合检查。执法人员提醒导游宣传好北京的旅游景点、文化项目,不得增加购物项目,按照合同约定保质保量完成旅游行程。

同时,记者了解到,针对游商散发一日游小广告、宣传单等,城管部门也同步展开督查。

针对10月17日新京报报道的涉嫌违规一日游的问题,北京市文化市场综合执法总队执法人员介绍,文化市场综合执法总队第一时间督导属地对相关人员和企业进行立案调查,如果发现存在违法违规行为,将第一时间依法依规进行查处。

针对游客们关心的问题,一日游价格大约多少才正常?从事30多年的一日游工作的冯保香介绍,如果八达岭长城一个景点,含门票费、大巴车费、一顿普通的午餐,当下一日游的价格为150元,“如果低于这个价格,就属于不正常的低价,游客们需要提高警惕。”

上述执法人员表示,文化市场综合执法总队常态化持续紧盯一日游市场,维护游客的合法权益;继续与相关部门、各区共同针对一日游市场开展综合治理,保障来京游客权益,优化旅游市场营商环境,维护首都旅游市场的良好形象。

他同时提醒游客,不要轻易相信网络平台、社交媒体上的旅游攻略帖、避雷帖、旅游软文、旅游美文,包括相关留言跟帖,更不要相信社区微信群里推销的低价甚至免费旅游活动。无论是一日游还是多日来京游,游客报名之前一定要认真咨询客服,让其出示证照和资质。看清旅游合同,看清自己的权益、投诉途径,同时也看清自费项目和购物项目,如果同意再签字。在旅游行程中,如遇问题及时拨打12345进行反映,保留好相关视频、音频、照片等录音、录像等证据,以便投诉或举报时提供有力证明。

编辑 张树婧

校对 刘军

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